About this episode
ما هي معادلة خدمة العملاء؟ وكيف أعرف توقعات العميل؟ وكيف خدمة مميزة للعميل؟
هذه الأسئلة سنجيب عليها في هذه الحلقة
Jul 2025
394- Mindset العقلية
في هذه الحلقة سنتحدث عن عقلية الثبات وعقلية النمو وتأثيرهما عليك وكيف تنتقل الى عقلية النمو
50m 37s
Jun 2025
393- التخطيط للتقاعد
في هذه الحلقة سنجيب على متى؟ ولماذا؟ وكيف تخطط للتقاعد؟
43m 35s
Aug 2024
392- Design Thinking التفكير التصميمي 4
في هذه الحلقة سنشرح آخر خطوتين في التفكير التصميمي: النموذج والاختبار
21m 14s
Mar 2023
كيف تتعامل مع العميل الغير راضي؟
<p>حلقة اليرم نتكلم فيها عن افضل طريقة للتعامل مع العميل الغير راضي عن خدماتك؟ كيف تستفيد من هاذي التجربة بانك تطور من خدماتك وبنفس الوقت كيف تساعد العميل يفهم عملك بدون ما يقلل من قيمته.</p>
<p><br></p>
6m 24s
Sep 2021
العميل الصح
لماذا يحتاج المسوّق لبيانات المستهلك؟ وهل المسوّق ينتهك خصوصية المستخدمين؟ وهل البيانات ترف أم حاجة؟
هذه الحلقة من بودكاست كبسولة تسويق تأتيكم من فريق تسويق SAP MENA
22 m
Dec 2021
عندما يكون زبوناً !
كيف يتسقبل الرجل تعامل الموظفين معه ؟ كيف يتعامل مع خدمة العملاء ؟ و كيف يتقبل تطبيق النظام و القانون عليه ؟
21m 8s
Nov 2022
كيف تكون الخيار الأول للعميل؟ مع حمد الصغير
1h 34m
Oct 2023
مبدأ | أثر خدمة العملاء على العميل والموظف - رحاب الطواري
1h 48m
Jun 2021
111: كيف نصل الى النعم مع العميل
36m 54s
Dec 2021
الرجل .. وجها لوجه مع الجمهور !
الرجل في خدمة العملاء , متى يصلح و متى لا يصلح للعمل بشكل مباشر مع الزبائن أو العملاء ؟
23m 37s
Aug 2020
إضافية: خدمة العملاء في الجهات الحكومية
9m 7s
<p>مع كثرة الخيارات للعميل في جميع القطاعات ازدادت حدة التنافس بين الشركات و أصبح التركيز على أدق التفاصيل، و استحداث مفاهيم جديدة مثل تجربة العميل الذي يرتبط بعلاقة الشركة و العميل و صنع تجربة فريدة له. </p>
<p><br></p>
<p>ما علاقة التسويق بعلم النفس ؟ </p>
<p> كيف تصنع عميل ... Show More
<p>بودكاست "مبدأ" مع أحمد زيد
ضيف الحلقة | رحاب الطواري - مستشارة خدمة عملاء
فريق الإخراج:
عبدالرحمن الصفران
فجر الرشيد
فريق الاعداد:
ورود الرفاعي
عبدالله الحرز
في هذه الحلقة استضفنا رحاب الطواري مستشار خدمة عملاء ومؤسس شركة أر تي للاستشارات ، تحدثت عن أثر خدمة الع ... Show More
حلقة اليوم سنتكلم كيف ننقل العميل الى مرحلة أخذ قرار الشراء، فأحيانا نواجه عميل لا يتخذ هذا القرار المهم، فكل خطوات عمليات المبيعات هدفها هذا القرار، الا أن أحيانا الموضوع يواجه تحدي، اذا كيف نتعامل مع العميل بشكل عام، و كيف نشجعه على أخذ القرار الشرائي، هذا ما سنكتشفه معا بحلقة ... Show More
في هذي الحلقة الصغيرة من المحور الثاني نعطي نظرة عامة عن خدمة العملاء في الجهات الحكومية.
من خلال مقابلتنا مع مدير خدمة العملاء في الجمارك: الأستاذ محمد بن غنيم، نفهم ليش تطورت خدمة العملاء في الجهات الحكومية مؤخرًا، وكيف تحدد الجهات الحكومية "العميل"، والأدوات والأساليب المخت ... Show More
