About this episode
Mar 2021
أركان التجارة الإلكترونية (مع رونالدو مشحور وسلطان العاصمي)
18m 46s
Oct 2020
ليش تتأخر شحنتك؟
20m 35s
Sep 2020
تصدير النفط الأصفر
16m 15s
Jul 2020
352 معادلة خدمة العملاء
ما هي معادلة خدمة العملاء؟ وكيف أعرف توقعات العميل؟ وكيف خدمة مميزة للعميل؟ هذه الأسئلة سنجيب عليها في هذه الحلقة
17m 5s
Jul 2020
351 خدمة العميل
من هو العميل؟ وما هي خدمة العملاء؟ لماذا يجب أن أهتم بخدمة العميل؟ ما هي أنواع الخدمة؟ في هذه الحلقة سنيجب على كل تلك الأسئلة مع الأمثلة والتجارب الشخصية
20m 55s
Nov 2022
كيف تكون الخيار الأول للعميل؟ مع حمد الصغير
1h 34m
May 2019
سقراط مع محافظ الهيئة العامة للجمارك
1h 23m
Oct 2023
مبدأ | أثر خدمة العملاء على العميل والموظف - رحاب الطواري
1h 48m
Mar 2023
كيف تتعامل مع العميل الغير راضي؟
<p>حلقة اليرم نتكلم فيها عن افضل طريقة للتعامل مع العميل الغير راضي عن خدماتك؟ كيف تستفيد من هاذي التجربة بانك تطور من خدماتك وبنفس الوقت كيف تساعد العميل يفهم عملك بدون ما يقلل من قيمته.</p>
<p><br></p>
6m 24s
Jan 2022
العمليات - 2
نستكمل الجزء الثاني من العمليات مفهوم عمليات خدمة العملاء كيف اتميز عن المنافسين لي حوار شيق مع المستشار عبدالله الحديدي يدير الحوار علي الشامسي
18m 34s
Jun 2023
كيف تتابع مع العميل كما يفعل المحترفون
31m 43s
Nov 2018
السلسلة الرابعة، الحلقة الرابعة: أعمال منزلية تزود المحلات التجارية والمولات
كيف يمكن لترخيص الاعمال المنزلية توسيع قاعدة الزبائن لتشمل المحلات التجارية والمولات Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.
6m 12s
في هذي الحلقة الصغيرة من المحور الثاني نعطي نظرة عامة عن خدمة العملاء في الجهات الحكومية.
من خلال مقابلتنا مع مدير خدمة العملاء في الجمارك: الأستاذ محمد بن غنيم، نفهم ليش تطورت خدمة العملاء في الجهات الحكومية مؤخرًا، وكيف تحدد الجهات الحكومية "العميل"، والأدوات والأساليب المختلفة الي يستخدمونها حتى يضمنون جودة تجربة العميل.
See omnystudio.com/listener for privacy information.
الكل يتحدث عن الربحية التي تحققها المتاجر الإلكترونية، لكن كيف ينجح المتجر في المقام الأول حتى يحقق الأرباح؟
في افتتاحية الموسم الجديد من المحور الثاني، نغطّي أهم ما يتوقعه المستهلك من البائعين، ألا وهي أركان التجارة الإلكترونية: الخيارات، السعر، السرعة، وتجربة المستخدم. يأخذنا ... Show More
في هذه الحلقة الختامية للموسم الأول، نتحدث عن شركات توصيل التجارة الإلكترونية، عن أسباب تأخيراتها المتعددة، وعن المشاكل التي تواجه الشركات العاملة في القطاع. يحدثنا عبدالعزيز النويصر، مدير عام أرامكس، عن تجربة شركة التوصيل العملاقة، كما يحدثنا المهندس ثامر الثامر، مدير عام الخدم ... Show More
يعتمد المحور الثاني من الرؤية على توفير صادرات بديلة للنفط، ويبدو أن المرشّح الأقوى ليكون زعيم الصادرات السعودية الجديد هو النفط الأصفر: التمر.
في هذه الحلقة نأخذ نظرة على عالم تصدير التمور، من خلال استضافة يوسف الدخيّل، المؤسس لعلامة "يوگي ويوسف" التي تبيع التمور السعودية في هو ... Show More
<p>مع كثرة الخيارات للعميل في جميع القطاعات ازدادت حدة التنافس بين الشركات و أصبح التركيز على أدق التفاصيل، و استحداث مفاهيم جديدة مثل تجربة العميل الذي يرتبط بعلاقة الشركة و العميل و صنع تجربة فريدة له. </p>
<p><br></p>
<p>ما علاقة التسويق بعلم النفس ؟ </p>
<p> كيف تصنع عميل ... Show More
<p dir="rtl">ضيف حلقتنا هو معالي أ. أحمد الحقباني محافظ الهيئة العامة للجمارك</p>
<p dir="rtl">وكما هي عادتنا تحدثنا مع ضيفنا في ٤ محاور</p>
<p dir="rtl">في المحور الأول تعرفنا على الجمارك السعودية التي تعد من أقدم الأجهزة الحكومية وتحدثنا عن الفرق بين مصلحة الجمارك والهيئة ال ... Show More
<p>بودكاست "مبدأ" مع أحمد زيد
ضيف الحلقة | رحاب الطواري - مستشارة خدمة عملاء
فريق الإخراج:
عبدالرحمن الصفران
فجر الرشيد
فريق الاعداد:
ورود الرفاعي
عبدالله الحرز
في هذه الحلقة استضفنا رحاب الطواري مستشار خدمة عملاء ومؤسس شركة أر تي للاستشارات ، تحدثت عن أثر خدمة الع ... Show More
المتابعة بعد البيع ضرورية لبناء علاقات قوية مع العملاء وزيادة المبيعات. عند المتابعة مع العملاء ، تظهر لهم أنك تقدر أعمالهم وأنك ملتزم بتزويدهم بتجربة رائعة. يمكن أن يؤدي هذا إلى تكرار الأعمال والإحالات والمراجعات الإيجابية. هناك العديد من الطرق المختلفة للمتابعة مع العملاء بعد ... Show More
