مع كثرة الخيارات للعميل في جميع القطاعات ازدادت حدة التنافس بين الشركات و أصبح التركيز على أدق التفاصيل، و استحداث مفاهيم جديدة مثل تجربة العميل الذي يرتبط بعلاقة الشركة و العميل و صنع تجربة فريدة له.
ما علاقة التسويق بعلم النفس ؟
كيف تصنع عميل جديد؟
ما هو النفط الجديد ؟
لمساعدتنا في الاجابة على هذه التساؤلات ينضم إلينا ضيفنا في الحلقة ال (62) الأستاذ حمد الصغير الرئيس التنفيذي للتسويق و تجربة العميل في عدة شركات، تحدثنا عن مفهوم تجربة العميل أو المستخدم و بداية هذا المفهوم و أهميته، فهم سلوك العملاء بالاستعانة بأدوات تقنية، تحليل بيانات العملاء لتطوير تجربتهم و فهم سلوكهم، تخصيص تجربة المستخدم، علم النفس السلوكي للمستخدم، المحافظة على العملاء و التعامل مع أنواعهم المختلفة، التسويق و تقاطعه مع علم النفس.
تحدثنا أيضاً عن المقابلات الشخصية و أبرز النقاط التي تركز عليها الشركات في المقابلة، أهمية الانضباط الانفعالي و احترام الوقت، دراسة الشركة و موظفينها، و كيف تحضر نفسك للمقابلة للظفر بالوظيفة؟
شركة نبتكر منظومة رقمية متكاملة لإدارة الابتكار المؤسسي، متخصصة في تمكين الشركات و المصانع و الجهات الحكومية لتحقيق أهدافها الاستراتيجية و تعزيز استدامتها
للإعلانات والرعايات:
bd@mukhtalif.net
"مختلف" .. الإذاعة المهنية الأولى عربيًا.
شاهد مختلف على يوتيوب: www.youtube.com/@Mukhtalif_Career
مختلف على تويتر: twitter.com/MukhtalifCareer
مختلف على انستقرام: instagram.com/mukhtalif_career
مختلف على تيك توك: tiktok.com/@mukhtalif_career
أحمد عطار على تويتر https://twitter.com/attar_a7mad
اقترح ضيفًا على https://forms.gle/t2TYwuFxC4Hb162C7