Der Swiss Insurance Monitor ist eine repräsentative Versicherungsstudie mit kontinuierlichem Customer Journey Tracking und der Analyse von Fokusthemen rund um den Konsumenten. Diese wurde in 2023 zum dritten Mal erhoben. In dieser Podcastfolge erläutert David Finken, Studienleiter, Doktorand und Leiter Swiss Consumer Studies am Institut für Marketing und Analytics der Universität Luzern, die spannenden und teils auch überraschenden Erkenntnisse der Studie. Dies beinhaltet Themen wie offline versus online Verhalten, Informationssuche, Nachhaltigkeit, Prämienentwicklung, Versicherungswechsel oder Neuabschlüsse, Künstliche Intelligenz & Versicherungskunden, Metaverse etc. Freut euch auf spannende Erkenntnisse und Diskussionen! Hier kann die Studie Swiss Insurance Monitor 2023 bestellt werden: https://www.unilu.ch/fakultaeten/wf/institute-zentren-forschungsstellen/institute-of-marketing-and-analytics/swiss-consumer-studies/swiss-insurance-monitor-2023/