يهدف إلى مساعدة القارئ في اكتساب مهارات التواصل اللازمة للبيئة العالمية للعمل واستخدامها بمهارة إلى جانب القوة والفعالية. ويغطي الكتاب التواصل على المستوى الشخصي، وعلى الورق، وعلى المنصة. ينقسم محتوى الكتاب إلى أربعة أجزاء رئيسية: الجزء الأول: اكتساب أدوات التواصل يؤكد هذا الجزء على أن التواصل أصبح "مطلب القرن الجديد" و "ضرورة حتمية" للنجاح في عالم الأعمال والسوق. ويجب أن يتعلم المرء أساسيات ودقائق التواصل. ويعرض الكتاب خمسة مفاتيح أساسية لمملكة التواصل التي يجب على المتواصل الجيد أن يمتلكها ويستخدمها ببراعة ونجاح:

الرغبة في التواصل.
العملية (فهم جوهر البشر).
التمكن من المهارات الأساسية (اللغة والمفردات).
التدريب (التدريب العقلي).
الصبر.

الجزء الثاني: التواصل في مكان العمل يتناول هذا الجزء أهمية التعامل مع عمليات التواصل الشخصية، بما في ذلك أهمية الحوار وكيفية التغلب على معوقاته. كما يوضح أن "حامل الرسالة يتحدث بصوت أعلى من الرسالة"، ويناقش العلاقات بين المستويات الهرمية في العمل (الأعلى إلى الأدنى، والعكس، والمتساوي). ويشدد على أهمية اختيار الكلمات المناسبة ذات الدلالات الواضحة، والتواصل "بدون كلمات" عن طريق نبرة الصوت، ولغة الجسد، والمظهر. ويستعرض أيضاً أنواع تدفق المعلومات داخل المؤسسة (الأعلى، والأدنى، والأفقي). الجزء الثالث: التركيز على عمليات التواصل الخاصة بك يركز هذا الجزء على الجوانب العملية والمهارات الفردية للتواصل الفعال، مثل:

التواصل الشخصي بين فردين (عملية التواصل الأساسية ومحفزاتها).
الاستماع الفعال من خلال القاعدة "توقف وانظر واستمع"، وفوائد الإنصات البارع.
تجنب "مكيدة الجنس الآخر" (التعامل مع تحديات اللغة والتحيز الجنسي).
التحديات المتعلقة بالتواصل الثقافي في بيئة العمل المتنوعة.
قوة التواصل عن بعد واستخدام التكنولوجيا الحديثة.
الاستفادة القصوى من الاجتماعات.

الجزء الرابع: قوة المنصة (الخطابة) يهتم هذا الجزء بمهارات التواصل مع الجمهور (الخطابة)، ويشمل:

التركيز على الجمهور (تحديد الأشخاص المناسبين وكيفية جذب انتباههم).
التركيز على الرسالة (تحديد الموضوع وتنظيم المادة واختيار العناصر الأساسية).
التركيز على طريقة العرض واستخدام الوسائل البصرية الفعالة.
التركيز على النتائج وقياس الاستجابة المطلوبة.
التواصل من خلال الصور والحكايات.
التغلب على العقبات مثل الخوف من الوقوف أمام الجمهور (الفزع).

باختصار، يقدم الكتاب دليلاً كاملاً للتواصل الفعال، مشدداً على أن النجاح في التواصل يتطلب توازناً بين المهارات اللفظية (اختيار الكلمات) والمهارات غير اللفظية (لغة الجسد والصوت والمظهر). كاستعارة بسيطة، يمكن اعتبار الكتاب بمثابة "صندوق أدوات" كامل للتواصل. لا يكفي أن تمتلك المطرقة والمنشار (الكلمات والمهارات الأساسية)، بل يجب أن تعرف كيف تستخدمها بمهارة وهدوء، وأن تتدرب عليها باستمرار، وأن تفهم طبيعة المواد التي تتعامل معها (الجمهور والموقف) لتبني جسراً قوياً وفعالاً بين فكرتك وذهن الآخرين.

يمكنكم الاستماع وتحميل حلقاتنا مجانًا على أكثر من 10 منصات مختلفة:
https://linktr.ee/h_books

Produced by:
https://www.podcaistudio.com/

الرغبة في التواصل.
العملية (فهم جوهر البشر).
التمكن من المهارات الأساسية (اللغة والمفردات).
التدريب (التدريب العقلي).
الصبر.

التواصل الشخصي بين فردين (عملية التواصل الأساسية ومحفزاتها).
الاستماع الفعال من خلال القاعدة "توقف وانظر واستمع"، وفوائد الإنصات البارع.
تجنب "مكيدة الجنس الآخر" (التعامل مع تحديات اللغة والتحيز الجنسي).
التحديات المتعلقة بالتواصل الثقافي في بيئة العمل المتنوعة.
قوة التواصل عن بعد واستخدام التكنولوجيا الحديثة.
الاستفادة القصوى من الاجتماعات.

الجزء الرابع: قوة المنصة (الخطابة) يهتم هذا الجزء بمهارات التواصل مع الجمهور (الخطابة)، ويشمل:

التركيز على الجمهور (تحديد الأشخاص المناسبين وكيفية جذب انتباههم).
التركيز على الرسالة (تحديد الموضوع وتنظيم المادة واختيار العناصر الأساسية).
التركيز على طريقة العرض واستخدام الوسائل البصرية الفعالة.
التركيز على النتائج وقياس الاستجابة المطلوبة.
التواصل من خلال الصور والحكايات.
التغلب على العقبات مثل الخوف من الوقوف أمام الجمهور (الفزع).

كيف تصبح متواصلا جيدا