قد تنشأ النزاعات نتيجة لاختلاف في الآراء أو التوجهات، أو بسبب الموارد المحدودة، أو الاختلافات الشخصية والثقافية. ويمكن أن تؤثر النزاعات بشكل سلبي في العمل الجماعي والإنتاجية والعلاقات الإنسانية.
فالنزاع هو جزء لا مفر منه في أي علاقة إنسانية ولذلك فإن تعلم كيفية حل النزاعات بفاعلية أمر بالغ الأهمية لتعزيز الثقافة التعاونية في المجتمع