تجربة العميل والتجارة الرقمية من شركات ن...

في هذه الحلقة الخاصة من بودكاست "المبدأ"، نستضيف سليم حماد، المدير العام لشركة "طلبات الأردن"، في حوار غني يُسلط الضوء على التحول الرقمي، وواقع التجارة الإلكترونية، والقيادة الإنسانية في عالم سريع التغير.

يأخذنا سليم في جولة داخل رحلته الممتدة من شركات مثل Maktoob وSouq.com وAmazon، وصولًا إلى دوره الحالي في قيادة "طلبات". نتعرّف على دروس الاستحواذ من عمالقة عالميين، وعلى كيف تُبنى الاستراتيجيات الفاعلة من قلب السوق، وكيف تتحول التحديات إلى فرص للنمو والتطوير.

نناقش أيضًا كيف ترى "طلبات" نفسها أكثر من مجرد تطبيق: منصة تمكين اقتصادي، وساحة لدعم روّاد الأعمال المحليين، ومساحة للتغيير الاجتماعي، من خلال تمكين السائقات، دعم ذوي الإعاقة، وتقديم فرص عادلة ومجتمعية. كما تسعى الشركة إلى وضع العميل في قلب أولوياتها، من خلال دراسة احتياجاته بدقة، وتوفير كل ما يلزمه لتجربة متكاملة ومبسّطة.

يتحدث سليم كذلك عن فلسفته في الإدارة، أهمية تنوّع الفرق، آليات بناء الثقة، وضرورة القائد الذي يتقبّل الاختلافات ويصغي لوجهات النظر المتعددة. يشاركنا كيف تُبنى ثقافة العمل داخل "طلبات"، وكيف تُدار فرق العمل باحترافية وشغف، ولماذا يجب أن نبدأ دومًا من فهم العميل.

ويختم حديثه بمبادئه في الحياة، تفسيره للنجاح، ونصيحته الأهم لكل رائد أعمال: لا تبدأ من الربح، ابدأ من احتياج العميل.

حلقة تُلهم كل من يسعى لقيادة حقيقية في زمن التحوّل والتجدد.