Cela fait des années que l’on oppose l’intelligence émotionnelle à l’intelligence « classique », bien cartésienne, basée sur des critères mesurables, concrets. Sans vouloir faire un cours d’histoire trop rébarbatif, la valorisation de l’intelligence mathématique et technique remonte à l’époque Napoléonienne. Contrairement à ce que beaucoup pensent, ce n’est pas lui qui a créé la plus prestigieuse école d’ingénieur française, Polytechnique, mais, par contre, c’est lui qui lui a donné son statut militaire et, surtout, sa devise « Pour la Patrie, les Sciences et la Gloire ». Depuis le début de l’ère industriel, le savoir est synonyme de pouvoir. Notez au passage que finalement, pour les amoureux de Molière, ce n’est pas si nouveau finalement.
Savoir est central depuis des siècles. Oui, les sciences et les savoirs académiques tiennent une place centrale, et nous le mesurons grandement actuellement. Sans science, pas de vaccin contre la COVID… aucun débat à ce sujet. Par contre, la question qu’il me semble important de se poser est la suivante : quels sont les savoirs qui permettront les entreprises d’avancer ? Bien entendu, l’innovation technologique, ou non, est une base essentielle de l’entreprise, mais nous prenons conscience que tout ce que nous pensions comme étant acquis n’est absolument rien sans l’humain.
Et oui… quelle utilité d’avoir des chercheurs brillants si ceux-ci font des burnout ? Pourquoi recruter des gens talentueux et techniquement pointus dans leur domaine s’ils démissionnent au bout de quelques mois ? La gestion des ressources humaines retrouve avec cette pandémie ce pour quoi elle a été créée : la gestion de l’humain dans toute sa complexité et, notamment, ses émotions.
L’intelligence émotionnelle, c’est cette intelligence qui permettra aux entreprises et à ses salariés de gérer des situations complexes comme celle par laquelle nous passons. L’intelligence émotionnelle en entreprise, c’est reconnaître, enfin, qu’en entreprise, nous ne sommes ni meilleurs ni pires que dans notre vie privée, nous sommes tout simplement humains. Mais une fois que l’on a dit cela… comment le gère t’on en entreprise ?
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