ناقشت في هذه الحلقة اسلوب التفكير الارتباطي والسلوكيات الأربعة لهذه المدرسة الفكرية. وبينت كيف يمكن استخدامها كوسيلة للإبداع والتميز سواء على المستوى الشخصي أو العملي. وذكرت أمثلة لشركات عالمية قامت باستخدام هذا التفكير لإعادة فهم سلوكيات عملاءها وتصميم منتجاتها.