كتاب قواعد الناس - ريتشارد تمبلر

الناس بطبعهم مختلفون، كلٌّ له سلوكه وردة فعله الخاصة به، وفهم هذه الحقيقة يسهل عليك الكثير في تعاملك مع الناس، لذا ببساطةٍ تعامل مع كلّ شخصيةٍ حولك بما يتناسب وطباعها، لا تراوغ واستخدم كلماتٍ واضحةً، اكسب دعم الآخرين باحترامهم ومنحهم شعور الانتماء إلى المجموعة، ولا تحكم على الآخرين بشكلٍ سطحي، ففهمك لدوافعهم وأسباب سلوكياتهم، يجعل من مهمة تقبّلهم والتسامح معهم أمرًا ممكنًا وأبسط مما تتخيل، فالمتباهي مثلًا، دافعه هو عدم شعوره بالثقة الكافية، والمتوتر مشكلته في اهتمامه الزائد، والغاضب يحمل في داخله شعورًا بالضعف، وهذا طبيعيّ، إذ لا بدّ للإنسان أن يمرّ بمراحل ضعفٍ وضغطٍ، لذا لا تخبر الآخرين بألا يغضبوا، وألا يشعروا بما يشعرون به، فهم أدرى بذاتهم دع لهم حرية التعبير، ولا تقم بإعطائهم نصائح مباشرةً وخصوصًا في الأمور العاطفية، افتح لهم الطريق للتوصل إلى الحلول بأنفسهم من خلال ما تطرحه عليهم من أسئلة، واعلم جيدًا حقيقة أنه من المستحيل أن تكسب محبة الجميع دومًا، ولكن بالتأكيد بإمكانك كسب احترامهم من خلال إبداء ذات الاحترام لهم، فقواعد الناس بسيطةٌ إن فهمت هذه المعادلة.