التواصل هو جانب أساسي في حياتنا اليومية، والقدرة على التعبير عن حاجاتنا وحدودنا بشكل فعال أمر بالغ الأهمية.
ومع ذلك، يعاني كثير منا عندما يتعلق الأمر بقول "لا" في مختلف الحالات.
سواء كان ذلك رفض طلب تحديد حدود شخصية، أو التعبير عن آرائنا، فإن العثور على التوازن المناسب بين الثقة واللطف يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في علاقاتنا وحسن حالنا الذاتي.