الخجل من الرفض خوفا على مشاعر الآخرين

لماذا يخجل البعض من قول "لا" خوفا على مشاعر الآخرين؟ كيف يأثّر الموضوع على نفسيتهم، وكيف يمكننا أن نتعلّم مهارات الرفض بطريقة لبقة؟.