في الحلقة دي من بودكاست ذكاء مش اصطناعي، بنستضيف فؤاد جريس، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة مقسم؛ المنصة اللي غيرت شكل خدمة العملاء في المنطقة.
هنعرف إزاي مراكز الاتصال التقليدية بمصاريفها الكبيرة وتعقيداتها الكتير ألهمت فؤاد وفريقه يفكروا بشكل مختلف من غير أجهزة ضخمة أو تعقيدات تقنية.هنتكلم عن الحلول اللي بتقدمها مقسم، وإزاي بيستخدموا الذكاء الاصطناعي لتحسين التجربة وتقليل التكاليف.
فؤاد هيشاركنا تفاصيل الرحلة: من بداية الفكرة، لأهم التحديات اللي قابلتهم، لأمثلة حقيقية عن الشركات اللي استفادت من مقسم.حلقة مفيدة لأي حد مهتم بالتكنولوجيا، خدمة العملاء، أو ريادة الأعمال في منطقتنا… وهي فرصة نعرف فيها إزاي
ممكن نستغل الذكاء الاصطناعي لتحويل مشكلة معقدة لحل بسيط وسهل الاستخدام
In this episode of “ZME.Podcast”, we sit down with Fouad Jreis, the Co-Founder and CEO of Maqsam, the platform that’s reshaping customer service in our region.We’ll explore how the high costs and complex infrastructure of traditional call centers inspired Fouad and his team to rethink things from the ground up—without huge hardware or complicated tech.We’ll talk about the solutions Maqsam offers, and how they’re using artificial intelligence to enhance experiences and cut costs.Fouad will walk us through their journey, from the initial idea and the biggest challenges they’ve faced, to real-world examples of companies that have benefited from Maqsam.This episode is a must-listen for anyone interested in technology, customer service, or entrepreneurship in our region—and it’s a chance to learn how we can harness AI to turn a complex problem into a simple, user-friendly solution.