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Aujourd’hui, je suis super content d’accueillir Jonathan Widawski sur Clef de voûte. Jonathan a démarré dans la tech en 2014 en tant que Lead designer & Research dans différentes agences travaillant pour des clients comme McKinsey, PSG & Big Mamma. Dans la foulée, il lance une startup dans le gaming qu’il finira par fermer et qui sera à l’origine de Maze dont il est le CEO aujourd’hui. Jonathan vient justement nous parler de Maze, une plateforme de recherche utilisateurs qui compte plus de 200,000 entreprises utilisatrices dans le monde. Dans cet épisode, il nous dévoile comment il a fait pour passer la stratégie de distribution de Maze de Self-serve à Sales-assisted avant de détailler comment construire son organisation pour la passer à l’échelle.
Prépare-toi à apprendre :
🔨 L’importance des process pour adresser les grandes entreprises
🔨Comment éviter la cannibalisation via la refonte du packaging
🔨 Les 3 étapes pour passer de Self-Serve à Sales Assisted
🔨 La méthode pour éduquer un marché immature
🔨 Comment structurer un pivot organisationnel
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[00:00] Introduction
[02:14] Présentation de Maze
[05:31] Enjeux de la recherche utilisateur
[10:46] Éducation des petites et grandes entreprises
[15:14] La recherche = atout stratégique lors de récession
[18:22] Transition vers un modèle Sales Assisted
[21:13] Différences entre Self-Serve et Sales Assisted
[23:18] Les défis des petites entreprises (churn)
[26:26] Recruter pour soutenir une transition stratégique
[30:22] Comparaison entre PM et chercheurs utilisateurs
[36:54] Repenser son équipe de management
[43:49] Rôle des services dans la vente enterprise
[50:32] Ajustements produits pour les grandes entreprises
[51:00] Compliance et exigences des grandes entreprises
[53:13] Les mauvais choix de Maze sur le produit
[55:42] Transition vers une offre plus orientée services
[01:01:14] Comment Maze a recruté 20 commerciaux
[01:04:02] Le recrutement dans un marché américain
[01:08:18] Rôle des cabinets de recrutement spécialisés
[01:12:30] Ajuster la roadmap Produit
[01:15:44] Equilibrer rapidité et qualité dans la recherche utilisateur
[01:18:53] Leçons tirées de la transition stratégique de Maze
[01:21:37] L’importance d’une organisa. alignée avec la stratégie
[01:24:16] Conseils pour entrepreneurs
[01:26:04] Conclusion
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