Une idée attire par ce qu’elle promet de changer, mais elle peut aussi susciter des résistances. Et argumenter face à quelqu’un qui n’a pas envie, c’est inutile. C’est pourquoi, avant de convaincre, il faut d’abord créer le désir ! Dans cet épisode, découvrez comment capter l’attention et donner envie avant même de commencer à argumenter.
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