انتقد خبير العلامات التجارية باعقيل حملة مصرفية حديثة دعت العملاء للتخلص من تطبيقهم القديم واستبداله بآخر جديد، واصفًا الحملة بـ"الكارثة التسويقية". وأكد أن هذه الرسائل تهدد الثقة والاستقرار، وهما أساسيان في قطاع البنوك.
وأشار باعقيل إلى أن الحملات السطحية التي تقودها وكالات الإعلان غالبًا ما تتجاهل القيم الأساسية للعلامة التجارية، ما قد يؤدي إلى تآكل الثقة المتراكمة على مر السنين.الحملة أثارت تفاعلاً واسعًا على مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك، ولكن البعض عبر عن قلقه من أن الرسائل المثيرة للجدل قد تبعد شريحة كبيرة من العملاء في قطاع يعتمد على الأمان والاستقرا