سر الماركات التجارية.. كيف تجذب قلوبنا و...

لماذا يختار البعض ماركة تجارية معينة ويتمسكون بها ويشعرون بالوفاء اتجاهها حتى عند ظهور بدائل قد تكون أفضل؟ وكيف تنج هذه العلامات التجارية وغيرها في خلق روايط قوية مع المستهلكين؟.