2023, c’est l’année des 4 ans du Panier, mais c’est aussi une année difficile pour les e-commerçants. Notamment en cause, l’inflation et une augmentation de coûts d’acquisition. L’un des enjeux principaux de l’année était donc la rétention : comment faire revenir le client sur son site ?

Dans ce dernier épisode de l’année 2023, Laurent Kretz reçoit Julia Simonetta, directrice e-commerce de CosaVostra. Ensemble, ils prennent de la hauteur sur le secteur du e-commerce et le podcast, reviennent sur les moments forts qui ont marqué l’année 2023 et explorent les perspectives 2024.

Au programme de ce nouvel épisode du Panier :

00:00:00 : Introduction de l’épisode

00:03:20 : Présentation de Julia Simonetta et de son rôle en tant que directrice e-commerce chez CosaVostra

00:06:10 : L’enjeu principal pour les e-commerçants en 2023 : la rétention

00:07:10 : La problématique de 2024 pour les e-commerçants : personnalisation de l’expérience client

00:08:30 : Retour sur l’année 2023 du Panier : 65 épisodes publiés et de nombreuses marques découvertes

00:12:30 : Le REX des invités et des invitées du podcast : bilan de l’année, les meilleurs canaux d’acquisition et de rétention, les périodes durant lesquelles investir, le meilleur outil technique, comment utiliser l’IA

00:29:10 : Les chiffres et les nouveautés du podcast en 2023

00:42:40 : Ses envies pour le podcast en 2024

Un remerciement spécial à :

Nos invités fascinants qui ont partagé leurs expériences et expertises
Nos partenaires et sponsors qui ont rendu possible cette aventure
L'équipe de production : Anouk et Orlane
Vous, auditeurs et auditrices, pour votre soutien continu et vos retours enrichissants !

Pour en savoir plus sur les références abordées dans l’épisode :

# Le livre blanc avec Shopify

# Bilan de la FEVAD au 3ème trimestre 2023

# L’événement EcomDay de Grégory Pairin

Épisodes :

#247 - BOKU
#246 - Omi