تتطرق نايلة الصليبي في "النشرة الرقمية" إلى موجة الشاشات الزرقاء التي أصابت لعض أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام التشغيل "ويندوز "11 و التي تقول مايكروسوفت إنها ليست بسبب مشكلات في التحديثات الاختيارية التي نشرت في شهرأغسطس 2023.
أخر تحديث لنظام التشغيل ويندوز11 قد يؤدي إلى تعطل جهاز الكمبيوتر!
هل أنتم من ضمن المستخدمين الذين تعرض مؤخرًا جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، الذي يعمل بنظام التشغيل ويندوز 11، الذي أدى إلى ظهور شاشة الموت الزرقاء Blue Screen مع رسالة خطأ تشير إلى وجود مشكلة في دعم معالج الكمبيوتر. مع ظهور رسالة الخطأ التالية عند تعطل الكمبيوتر: "UNSUPPORTED_PROCESSOR"
هذه الشاشة تعوّد الجيل المخضرم على ظهورها في القرن الماضي في أنظمة تشغيل مايكروسوفت، عادت لتقلق المستخدمين مع التحديث الأخير لأخر إصدارة من ويندوز.
غير أن هذه الموجة الأخيرة من الشاشات الزرقاء التي تؤثر في بعض مستخدمي نظام ويندوز ليست بسبب مشكلات في التحديثات الاختيارية لشهر أغسطس 2023. حسب مايكروسوفت، التي قالت إن"السبب في ظهور الشاشة الزرقاء مع رسالة الخطأ يعود إلى مشكلة عدم التوافق مع بعض البرامج الثابتة للأجهزة المتأثرة".
تقترح مايكروسوفت على المستخدمين، في حال إذا استمروا في مواجهة المشكلات بعد إلغاء تثبيت أخر تحديث يحمل الرقم KB5029351، التواصل مع الشركة المصنعة لمعالج أجهزتهم، مثل: إنتل، أو AMD.
يبدو أيضا أن اللوحات الأم لشركة MSI هي الأكثر تأثراً بمشكلة الشاشة الزرقاء. حيث نصحت شركة MSI بإلغاء تثبيت التحديث KB5029351 وفي حال عدم التمكن من ذلك توصي الشركة "بإعادة BIOS جهاز الكمبيوتر إلى إصدار سابق وإلغاء تثبيت تحديثات ويندوز الاختيارية التي تحوي هذه المشكلات.
وضعت شركة MSI صفحة طلب دعم خاصة للمستخدمين بإضافة إلى فيديو كانت قد نشرته منذ عام عن كيفية إعادة الـ BIOS إلى إصدار سابق.
يمكن الاستماع لـ "بودكاست النشرة الرقمية" على مختلف منصات البودكاست. الرابط للبودكاست على منصة أبل
للتواصل مع #نايلةالصليبي عبر صفحة برنامَج"النشرة الرقمية"من مونت كارلو الدولية على لينكد إن وعلى تويتر salibi@ وعبرموقع مونت كارلو الدولية مع تحيات نايلة الصليبي