لتعامل مع ذوي الطباع الصعبة هو سِر خفي، وحمل ثقيل، ففي العمل والمواصلات والشارع وحتى في منازلنا أحيانًا يمكن أن نتعامل مع شخصية لها طابع صعب، مثل الشَخص الشكاء الذي لا يَكف عن تصدير الحالة السلبية لكل شيء، أو القناص الذي يقلل من قدرك بكلمات التحقير أثناء أوقات ضعفك، أو الشخص الدبابة الذي لن يتوانى في دهسك في سبيل مصلحته، أو الشخص المُتردد أو العلّامة الذي يقنع الآخرين بعِلمُه، ولكنك تفاجئ بفشل مشروعك معه بسبب تزييفه للحقائق، كل هذه الشخصيات نقابلها بصورة يومية، وفي هذا الكتاب عزيزي المُشاهد سَنتعلم سَويًا أفضل طَريقة للتَعامل مَعهم.