上一集我們提過如何找新顧客
為我們公司的營收注入新的泉水
希望對大家在找新顧客時提供一點方向
而這次想要將焦點放回舊顧客
如同上一集所介紹
顧客關係管理(CRM)為什麼重要呢?
主要是有重點
重點1.平均顧客的流失率
重點2.新顧客的成本逐漸提高&難度
重點3.舊顧客更願意口碑行銷
重點4.培養主力客群
很多人說讀書就像划船，不進則退
做生意、開公司又何嘗不是呢?
如果我們不能在這些珍貴的顧客上
提供更多價值為我們公司貢獻更多的營收
不是一件很可惜的事嗎?
因此，就讓我們一起建立正確的CRM觀念吧!
對顧客管理這個有話題的創客
也歡迎來收聽這集節目
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